Den bedste kundeservice får du hos Toyota

Det viser tal fra Loyalty Groups AutoIndex nu for 22. år i træk. Toyota-bilejere er dermed fortsat de mest tilfredse, når det gælder kundeoplevelsen i salgslokalet og på værkstedet.

  • Toyota indtager 1. pladsen igen

    AutoIndex er den største tilfredshedsundersøgelse i bilbranchen i Danmark, som konsulentfirmaet Loyalty Group (Opens in new window) står bag.

    For 22. år i træk indtager Toyota førstepladsen som det bilmærke, der både har de mest tilfredse værkstedskunder, og det bilmærke, hvor kunderne er mest tilfredse med forhandleren.

    Vi takker alle vores kunder for den fortsatte store tillid til Toyota som billeverandør.
    Læs hele artiklen her

  • Toyota er suveræn på kundeoplevelse

    Spørgsmålene er delt op i fire kategorier, hvilket skal give en dybdegående indsigt i bilejernes mening om bilmærkerne og deres kundeoplevelse hos forhandlerne og på værkstederne.

    22.000 bilejerne bliver spurgt til selve bilen, forhandler, værksted og loyalitet til mærket.

    Svarene viser, at Toyota-bilejerne især får en god oplevelse hos forhandlerne og på værksteder.

    Blandt de 23 bilmærker, som blev undersøgt i AutoIndex, opnår Toyota en suveræn førsteplads på kundeoplevelse hos forhandlere og på værksteder.

  • I AutoIndex fremhæver Toyota-bilejerne blandt andet

    • Imødekommende og professionelt personale.
    • Troværdig og professionel rådgivning før, under og efter køb af bil.
    • Høj standard i show-room og kundeområde.
    • Høj kvalitet og service på værkstedet uanset bilens alder.
    • Imødekommenhed og problemløsning på værkstedet.
    • Overholdelse af aftaler, når bilen er på værksted.
    Læs hele artiklen her

Om AutoIndex

22.000 private bilejere med en registreret bil fra år 2020-2023 har svaret på spørgsmål om kundeoplevelsen med bl.a. bilen, forhandleren og værkstedet. AutoIndex bliver gennemført én gang om året, og bilejerne skal svare på mere end 200 detaljerede spørgsmål. Se mere her (Opens in new window)

  • År

    2024
     
    2023
     
    2022
     

    2021

    2020

    2019

    2018

    2017

    2016

    2015

    2014

    2013

    2012

    2011

  • Bedste forhandlere

    1
     

    1

    1

    1

    1

    1

    1

    1

    1

    1

    1

    1

    1

    1

  • Bedste værksteder

    1
     

    1

    1

    1

    1

    1

    1

    1

    1

    1

    1

    1

    1

    1

  • Bedste bilmærke

    2
     
    2
     
    2
     

    3

    4

    4

    5

    4

    4

    5

    4

    4

    2

    1

Kontakt

Find forhandler Spørg Toyota Kontakt Toyota

Mere om Toyota Service